Herramienta de diagnóstico de certificados

Existe a disposición de los usuarios una herramienta de diagnóstico de certificados que permite realizar una simulación de autenticación para comprobar el estado y soporte del certificado a diagnosticar en la plataforma.

Dicha herramienta está disponible dentro de la propia aplicación, para acceder a la herramienta se debe ir a la URL:

https://testservices.viafirma.com/viafirma/test/

(En los entornos propios de clientes se deberá indicar el 'host' correspondiente en lugar de testservices.viafirma.com)

En dicha URL nos encontraremos la siguiente página:

Se deberá pulsar el botón Iniciar Diagnóstico para comenzar el proceso. A continuación aparecerá la página de firma en cliente, similar a la siguiente (aunque variará en funcion del navegador utilizado y su versión):

Internet explorer:

Chrome, Firefox o EDGE:

Se deberá realizar la autenticación y aparecerá una página de resultados com la siguiente, si no es así se deberá reintentar el proceso y de persistir comunicarlo al contacto de soporte que corresponda:

Al final de esta página existe un botón de Descargar resultados de diagnóstico que permitirá descargar un fichero con información sobre la operación realizada.

Dicho fichero podrá ser enviado al contacto de soporte de que se disponga para su evalución.