Notificaciones de Solicitudes

Una de las funcionalidades más importantes en la aplicación es la concerniente a la notificación, ya sea de uno u otro tipo.

La notificación orientada a una solicitud, es una notificación que se envía cuando el trámite por el que transcurre una solicitud cambia de estado.

No es obligatorio, si bien sí recomendable que todos los estados lleven asociados una notificación. En cualquier caso se deja esta decisión en manos del administrador de la RA.

Una notificación desde el momento en el que se crea estará asociada a un perfil,un tipo de solicitud (creación, renovación o revocación), un estado (Nuevo, En proceso, Error,...) y un destinatario (Usuario, Registrador, Ambos).

Todos estos campos son de obligado cumplimiento. Obviamente una notificación requerirá al ser enviada vía email de un asunto y un cuerpo de la notificación. Ambos campos serán también de caracter obligatorio.

En cambio, si en los primeros el administrador seleccionará de entre una lista cerrada de opciones en el segundo caso (asunto y cuerpo) será cumplimentado por el administrador de la forma en que considere oportuna.

Con el fin de facilitar el texto a cumplimentar la aplicación ofrece los Keywords.

Keywords

Estos keywords son campos que se rellenaron en la solicitud del certificado y que en la notificación se pueden reutilizar para personalizar estas notificaciones.

Los keywords al corresponderse con datos de los formularios dependerán directamente del perfil seleccionado.

Los keywords se mostrarán en pantalla en el momento en el que el administrador seleccione un perfil. El uso de éstos no será obligatorio aunque sí aconsejable.

Dependiendo del tipo de perfil seleccionado los keywords disponibles pueden ser unos u otros.

Existe otro tipo de keywords que no son propios del formulario sino de la solicitud o incluso del certificado en sí.

Éstos aparecen diferenciados de los anteriores y son un conjunto cerrado y mínimo.

Así tenemos los siguientes keywords comunes:

* ##requestCode##
* ##pinCertificate##
* ##publicNotes##
* ##profile##
* ##certificateExpired##
* ##UrlRA##

Es decir, el administrador podrá hacer uso en cualquier notificación orientada a las solicitudes de los siguientes datos correspondiéndose uno a uno con los anteriores keywords.

• Código de la solicitud
• Contraseña del certificado (sólo cuando se genera desde la parte privada y se solicita que se genere aleatoriamente).
• Notas públicas
• Perfil
• Fecha de expiración del certificado
• Url a la ficha del certificado.

Para hacer uso de los keywords en una notificación bastará con copiarlos del listado en el que aparecen y pegarlos bien dentro del campo Asunto, bien dentro del campo Cuerpo o bien en ambos formando parte del texto de la notificación.

Destinatarios

La notificación puede tener como destinatario al Registrador (en realidad cualquier usuario dentro de la lista de recepción de notificaciones), el usuario o ambos.

En lineas generales existirán estados en los que tenga sentido notificar al usuario final, como por ejemplo, En proceso, y otros en los que bastará con informar al Registrador, como en el caso del estado Error.

Si se quisiera notificar a ambos en una misma notificación el asunto y el cuerpo sería compartido. Se aconseja, por claridad, que las notificaciones sean enviadas a un único destinatario y el texto esté orientado a éste.

Si se desea notificar a ambos destinatarios con un texto ajustado a cada uno lo ideal es crear dos notificaciones.

Estados

Una notificación sólo puede asociarse a un único estado y a un único perfil por lo que por norma general existirá por cada combinación de éstos una notificación, a lo sumo dos(si se discrima por destinatario).

Para seleccionar un estado pulsaremos sobre el botón Buscar.

Se abrirá una nueva ventana en la que aparecerán todos los estados registrados en la aplicación.

En esta ventana y para facilitar la selección del estado se suministra una búsqueda con paginación.

Tipo de solicitud

Al igual que con los perfiles o los estados una notificación sólo puede asociarse a un tipo de solicitud. Una notificación corresponderá a un único perfil, un único y estado un tipo de solicitud de: